Hoe we met je gegevens omgaan

Success Catalyst VOF is de verwerkingsverantwoordelijke voor alles wat op deze pagina staat. De mensen die met je gegevens werken, zijn wij tweeën — André Stellmacher en Els van der Velden. Niemand anders heeft een account op onze systemen.

Elke vraag over je gegevens mag naar het adres hieronder. Er is geen formulier voor en geen dossiernummer nodig.

Success Catalyst

Success Catalyst VOF
Stationsstraat 389
1770 Liedekerke

Ondernemingsnr.

BE 1019.420.312

E-mail

info@successcatalyst.solutions

België

+32 488 26 70 90

Nederland

+31 6 42 72 14 59

Via het contactformulier krijgen we je naam, je e-mailadres, het onderwerp en je bericht — en je telefoonnummer en bedrijf als je die invult.

Daar hoort wat technische informatie bij: het IP-adres waar het bericht vandaan kwam, de user-agent van je browser, de pagina vanwaar je het verstuurde, de taal waarin de site stond, en de uitslag van onze spamcontrole — inclusief hoe snel het formulier ingevuld werd. Een formulier dat binnen een seconde ingevuld is, is een robot en geen mens.

We doen dat om je te antwoorden — wat je ons zelf gevraagd hebt — en om het formulier bruikbaar te houden, wat ons eigen gerechtvaardigd belang is. Het technische deel wordt na 90 dagen verwijderd; het bericht zelf blijft als correspondentie bewaard.

Een eerste gesprek boeken bewaart je naam, je e-mailadres, het tijdstip dat je koos, de tijdzone waarin je browser stond en alles wat je in het notitieveld schrijft.

De afspraak komt ook in onze Google-agenda te staan, met je naam en het tijdstip, want dat is de agenda waar we echt mee werken. Annuleer of verplaats je hem via de link in je bevestigingsmail, dan verandert hij daar mee.

Dat doen we om de afspraak die je vroeg voor te bereiden en na te komen.

Een klantdossier bevat wat het werk nodig heeft: de overeenkomst, de sessies en stappen, onze eigen notities, de antwoorden die je in een intakevragenlijst geeft, en de documenten die je ons bezorgt.

Een intakevragenlijst open je via een persoonlijke link in je e-mail. Die link is de sleutel: wie hem heeft, kan die vragenlijst openen en invullen. Behandel hem als een wachtwoord en stuur hem niet door.

Werken we met een team, dan hoort de werkgever welke vooruitgang er geboekt wordt, niet wat er in individuele gesprekken gezegd is.

De grondslag daarvoor is onze overeenkomst, en voor facturen en de boekhouding de wet.

Op het contactformulier staat een vinkje voor af en toe een update per e-mail. Vink je het aan, dan leggen we vast dat en wanneer je toestemming gaf. We versturen voorlopig nog niets. Je kunt je toestemming altijd intrekken door ons een bericht te sturen.

Deze site plaatst twee cookies, allebei functioneel: één houdt je sessie bij, één zorgt dat een formulier niet vanaf een andere site verstuurd kan worden. Er is geen statistiek, geen reclame en geen tracking — daarom is er ook geen cookiebanner om weg te klikken. Je taalkeuze staat in de adresbalk, niet in een cookie.

We werken met een handvol leveranciers, die je gegevens alleen mogen gebruiken voor de opdracht die wij ze geven:

• Hetzner (Duitsland) — de server waarop deze site draait.
• Supabase (Ierland) — de database erachter.
• Brevo (Frankrijk) — verstuurt onze e-mail; een verzonden bericht blijft een tijd in hun logs staan.
• Google (Ierland) — onze agenda. Daar staan je naam en het tijdstip van je afspraak in. Google kan gegevens buiten de EU verwerken, onder de standaardbepalingen van de Europese Commissie en haar adequaatheidsbesluit voor het EU–VS Data Privacy Framework.
• Onze boekhouder, en de belastingdiensten waar de wet dat vraagt, voor facturen.

We verkopen niets aan niemand, en we gebruiken je gegevens niet om een profiel van je op te bouwen of je reclame te sturen.

• Een bericht via het contactformulier: bewaard als correspondentie. De technische gegevens die eraan hangen, worden na 90 dagen verwijderd.
• Een bericht dat onze spamcontrole tegenhield: 30 dagen, daarna volledig weg.
• Een contact dat we met de hand verwijderen: 90 dagen herstelbaar, daarna definitief gewist.
• Een klantdossier — overeenkomst, projecten, antwoorden op vragenlijsten, documenten: zeven jaar na het einde van het werk, de termijn die de Belgische boekhoudwetgeving voor het commerciële dossier oplegt. Notities en antwoorden mogen eerder weg als je dat vraagt.

Een verzoek om verwijdering is hier niet aan gebonden. Vraag je erom, dan halen we je gegevens weg — uit de database en uit de agenda — in plaats van een termijn af te wachten.

De site en de database staan op servers in de Europese Unie en zijn alleen over versleutelde verbindingen bereikbaar. Documenten staan buiten de publieke webmap en worden alleen aan ons getoond, ingelogd. Alleen wij tweeën hebben een account; klanten hebben er geen. Daarom zijn je afspraaklink en je vragenlijstlink lange, willekeurige tokens in plaats van een wachtwoord dat je zou moeten onthouden.

Je kunt ons vragen om:

• te zeggen wat we over je bijhouden, en je daar een kopie van te geven;
• te verbeteren wat niet klopt;
• het te verwijderen;
• het gebruik een tijd stil te leggen, of bezwaar te maken tegen een bepaald gebruik;
• het door te geven in een vorm die een ander systeem kan lezen;
• een gegeven toestemming in te trekken — wat niet ongedaan maakt wat er gebeurde toen ze nog gold.

Schrijf ons en zeg wat je wilt. We antwoorden binnen een maand. Een kopie krijg je als een gestructureerd bestand dat een ander systeem kan inlezen; bij verwijdering halen we de gegevens echt weg in plaats van ze te verbergen. We vragen je niet meer bewijs van wie je bent dan nodig is om zeker te zijn dat we je gegevens niet aan iemand anders geven.

Zeg het ons eerst — we lossen het liever zelf op. Je kunt ook klacht indienen bij de toezichthouder:

• België: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00.
• Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag — 070 888 85 00.

Verandert wat we doen, dan verandert deze pagina mee en verandert ook de datum bovenaan. Wat hier staat, is wat we doen.