Wie wir mit Ihren Daten umgehen

Verantwortlicher für alles, was auf dieser Seite beschrieben wird, ist Success Catalyst VOF. Mit Ihren Daten arbeiten nur wir beide — André Stellmacher und Els van der Velden. Niemand sonst hat ein Konto in unseren Systemen.

Jede Frage zu Ihren Daten können Sie an die unten stehende Adresse richten. Es gibt kein Formular auszufüllen und keine Vorgangsnummer anzugeben.

Success Catalyst

Success Catalyst VOF
Stationsstraat 389
1770 Liedekerke

Unternehmensnr.

BE 1019.420.312

E-Mail

info@successcatalyst.solutions

Belgien

+32 488 26 70 90

Niederlande

+31 6 42 72 14 59

Über das Kontaktformular erhalten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Betreff und die Nachricht — sowie Ihre Telefonnummer und Ihr Unternehmen, wenn Sie diese angeben.

Dazu werden ein paar technische Angaben gespeichert: die IP-Adresse, von der die Nachricht kam, der User-Agent Ihres Browsers, die Seite, von der aus Sie gesendet haben, die Sprache der Website und das Ergebnis unserer Spam-Prüfung, zu dem auch gehört, wie schnell das Formular ausgefüllt wurde. Ein Formular, das in weniger als einer Sekunde ausgefüllt ist, stammt von einem Roboter, nicht von einem Menschen.

Wir tun das, um Ihnen zu antworten — worum Sie uns gebeten haben — und um das Formular benutzbar zu halten, was unser eigenes berechtigtes Interesse ist. Der technische Teil wird nach 90 Tagen entfernt; die Nachricht selbst bleibt als Korrespondenz erhalten.

Wenn Sie ein erstes Gespräch buchen, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den gewählten Zeitpunkt, die Zeitzone Ihres Browsers und alles, was Sie in das Notizfeld schreiben.

Der Termin wird außerdem mit Ihrem Namen und der Uhrzeit in unseren Google-Kalender eingetragen, weil das der Kalender ist, mit dem wir arbeiten. Wenn Sie ihn über den Link in Ihrer Bestätigungsmail absagen oder verschieben, ändert er sich dort ebenfalls.

Wir tun das, um den Termin, um den Sie gebeten haben, vorzubereiten und wahrzunehmen.

Eine Kundenakte enthält, was die Arbeit braucht: die Vereinbarung, die Sitzungen und Schritte, unsere eigenen Notizen, Ihre Antworten in einem Eingangsfragebogen und die Dokumente, die Sie uns schicken.

Ein Eingangsfragebogen öffnet sich über einen persönlichen Link in Ihrer E-Mail. Dieser Link ist der Schlüssel dazu — wer ihn hat, kann den Fragebogen öffnen und ausfüllen. Behandeln Sie ihn also wie ein Passwort und leiten Sie ihn nicht weiter.

Arbeiten wir mit einem Team, erfährt der Arbeitgeber, welche Fortschritte gemacht werden, nicht den Inhalt einzelner Gespräche.

Rechtsgrundlage dafür ist unsere Vereinbarung, und für Rechnungen und Buchhaltung das Gesetz.

Das Kontaktformular hat ein Kästchen für gelegentliche Neuigkeiten per E-Mail. Wenn Sie es ankreuzen, halten wir fest, dass und wann Sie eingewilligt haben. Bisher versenden wir noch nichts. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns schreiben.

Diese Website setzt zwei Cookies, beide technisch notwendig: Eines hält Ihre Sitzung, das andere verhindert, dass ein Formular von anderswo abgeschickt wird. Es gibt keine Analyse, keine Werbung und keinerlei Tracking — deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner wegzuklicken. Ihre Sprachwahl steht in der Adresszeile, nicht in einem Cookie.

Wir arbeiten mit einer kleinen Zahl von Dienstleistern, die Ihre Daten jeweils nur für die Aufgabe verwenden dürfen, die wir ihnen geben:

• Hetzner (Deutschland) — der Server, auf dem diese Website läuft.
• Supabase (Irland) — die Datenbank dahinter.
• Brevo (Frankreich) — versendet unsere E-Mails; eine zugestellte Nachricht bleibt eine Weile in deren Protokollen.
• Google (Irland) — unser Kalender. Er enthält Ihren Namen und die Uhrzeit Ihres Termins. Google kann Daten außerhalb der EU verarbeiten, auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und ihres Angemessenheitsbeschlusses zum EU-US Data Privacy Framework.
• Unser Buchhalter und, wo das Gesetz es verlangt, die Steuerbehörden, für Rechnungen.

Wir verkaufen nichts an niemanden, und wir verwenden Ihre Daten weder für Profiling noch für Werbung.

• Eine Nachricht über das Kontaktformular: bleibt als Korrespondenz erhalten. Die zugehörigen technischen Daten werden nach 90 Tagen entfernt.
• Eine Nachricht, die unsere Spam-Prüfung abgelehnt hat: 30 Tage, danach vollständig gelöscht.
• Ein Kontakt, den wir von Hand löschen: 90 Tage wiederherstellbar, danach endgültig gelöscht.
• Eine Kundenakte — Vereinbarung, Projekte, Fragebogenantworten, Dokumente: sieben Jahre nach Ende der Arbeit, die Frist, die das belgische Buchführungsrecht für Geschäftsunterlagen vorschreibt. Notizen und Fragebogenantworten können auf Ihren Wunsch früher gelöscht werden.

Ein Löschantrag wartet auf keine dieser Fristen. Wenn Sie darum bitten, entfernen wir Ihre Daten — aus der Datenbank und aus dem Kalender —, statt abzuwarten, bis eine Frist abläuft.

Website und Datenbank liegen auf Servern in der Europäischen Union und sind nur über verschlüsselte Verbindungen erreichbar. Dokumente werden außerhalb des öffentlich zugänglichen Webverzeichnisses gespeichert und nur uns angezeigt, wenn wir angemeldet sind. Nur wir beide haben Konten; Kunden haben überhaupt keines, und deshalb sind Ihr Terminlink und Ihr Fragebogenlink lange Zufallsschlüssel statt eines Passworts, das Sie sich merken müssten.

Sie können uns bitten:

• Ihnen mitzuteilen, was wir über Sie gespeichert haben, und Ihnen eine Kopie zu geben;
• Falsches zu berichtigen;
• Ihre Daten zu löschen;
• ihre Verwendung vorübergehend einzuschränken, oder einer bestimmten Verwendung zu widersprechen;
• sie in einem Format herauszugeben, das ein anderes System lesen kann;
• eine erteilte Einwilligung zu widerrufen — was nicht rückgängig macht, was geschehen ist, solange sie galt.

Schreiben Sie uns, was Sie möchten. Wir antworten innerhalb eines Monats. Eine Kopie erhalten Sie als strukturierte Datei, die ein anderes System lesen kann; eine Löschung entfernt die Daten, statt sie nur zu verbergen. Einen Nachweis Ihrer Identität verlangen wir nur so weit, wie es nötig ist, um sicher zu sein, dass wir Ihre Daten nicht jemand anderem aushändigen.

Sagen Sie es zuerst uns — wir bringen es lieber in Ordnung, als dass Sie damit woanders hingehen müssen. Sie können sich auch bei einer Aufsichtsbehörde beschweren: in Deutschland bei der Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes, oder bei den für uns zuständigen Behörden:

• Belgien: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel — contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00.
• Niederlande: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag — +31 70 888 85 00.

Ändert sich, was wir tun, ändert sich diese Seite mit, und mit ihr das Datum oben. Was hier steht, ist das, was wir tun.