Algemene voorwaarden

Success Catalyst VOF, Stationsstraat 389, 1770 Liedekerke, België, ondernemingsnummer BE 1019.420.312.

Ze gelden voor elke offerte, overeenkomst en dienst tussen ons en een klant die handelt in het kader van een beroep of onderneming. Staat er iets anders in de offerte, dan geldt voor die opdracht de offerte. Al het andere dat we afspreken, telt pas als het op papier staat.

Success Catalyst

Success Catalyst VOF
Stationsstraat 389
1770 Liedekerke

Ondernemingsnr.

BE 1019.420.312

E-mail

info@successcatalyst.solutions

België

+32 488 26 70 90

Nederland

+31 6 42 72 14 59

We leveren advies, training en coaching. Wat we je verschuldigd zijn, is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis: we verbinden ons aan de methode, de aandacht en de inzet, en we kunnen geen bepaald resultaat beloven — dat hangt evenzeer af van wat er tússen de sessies gebeurt als van de sessies zelf.

Wat we wél beloven: dat de vraag scherp gesteld wordt vóór het werk begint, en dat we op afgesproken momenten open evalueren of het werkt. Werkt het niet, dan zeggen we dat.

Het werk wordt gedaan door André Stellmacher of Els van der Velden. Lukt een sessie bij een van ons niet, dan stellen we de ander of een nieuwe datum voor.

Een offerte blijft twee maanden geldig. Alle prijzen zijn exclusief btw. Verplaatsingen, materiaal en kosten van derden rekenen we alleen door als dat in de offerte staat.

Een eerste gesprek is gratis en verbindt je tot niets.

De overeenkomst en de intake starten zodra de overeenkomst getekend is. Het eigenlijke werk start zodra de eerste betaling bij ons binnen is — bij een traject het voorschot of de eerste schijf. Langere trajecten factureren we in schijven, per maand of per fase, zoals de offerte het beschrijft.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen. Wordt een factuur niet tijdig betaald, dan gelden van rechtswege de wettelijke interest en de forfaitaire invorderingskosten voor handelstransacties, zonder dat daar eerst een herinnering voor nodig is. Blijft een factuur openstaan, dan mogen we het werk opschorten tot ze betaald is — nadat we je dat gezegd hebben.

Betwist je een deel van een factuur, dan schort dat de betaling van de rest niet op.

Trajecten lopen voor een vaste termijn — drie, zes of twaalf maanden — zoals afgesproken in de offerte. Een vaste termijn kan niet tussentijds opgezegd worden, maar wel één keer gepauzeerd worden voor maximaal twee maanden als er bij jou iets speelt waardoor doorgaan geen zin heeft. De resterende sessies behouden hun waarde.

• Een sessie kan kosteloos verplaatst worden tot vijf werkdagen vooraf.
• Daarna telt de sessie als geleverd. De tijd is aan beide kanten vrijgehouden en raakt op zo’n korte termijn niet meer ingevuld.
• Het gratis eerste gesprek is de uitzondering: dat verplaats of annuleer je zelf, tot twee uur vooraf, via de link in je bevestigingsmail.

Moeten wíj een sessie verplaatsen, dan krijg je kosteloos een nieuwe datum en telt de sessie niet mee.

Het werk functioneert alleen op echte informatie. Je bezorgt ons op tijd wat we vragen, je vertelt ons wat we zouden moeten weten — ook als het ongemakkelijk is — en werken we bij jou ter plaatse, dan geef je ons toegang tot de plek en tot de betrokken mensen.

Je duidt één persoon aan die over de opdracht kan beslissen. Is wat we krijgen onvolledig of te laat, dan kunnen we de sessie verzetten, en blijft de vrijgehouden tijd vrijgehouden.

Wat je ons vertelt, blijft bij ons — tijdens de opdracht en erna. Dat werkt twee kanten op: wat jij over onze methodes en materialen te weten komt, blijft bij jou.

Werken we met een team, dan hoort de werkgever welke vooruitgang er geboekt wordt, niet wat er in individuele gesprekken gezegd is. Moet er iets gevoeligs op tafel, dan helpen we die persoon het zelf te brengen in plaats van het door te vertellen.

Heeft jouw organisatie een eigen geheimhoudingsovereenkomst nodig, dan tekenen we die graag.

Wat we bijhouden, waarom, hoe lang en wat je ons kunt vragen, staat op de privacypagina. Verwerken we persoonsgegevens in jouw opdracht — deelnemers aan een training bijvoorbeeld — dan doen we dat alleen volgens jouw instructies, en sluiten we een verwerkersovereenkomst als je die nodig hebt.

De modellen, oefeningen, vragenlijsten, verslagen en andere materialen die wij meebrengen, blijven van ons. Je mag ze binnen je eigen organisatie gebruiken voor het doel dat we afspraken, zonder beperking in de tijd. Ze doorgeven, publiceren of gebruiken om andere mensen op te leiden hoort daar niet bij, tenzij we dat schriftelijk afspreken.

Wat het werk oplevert over jouw organisatie — de analyse, de beslissingen, het plan — is van jou.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade: gederfde winst, gemiste omzet, misgelopen besparingen, gemiste kansen, of de kosten van een beslissing die je op eigen oordeel nam.

Voor directe schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht gefactureerd is, of — bij een opdracht die langer dan een jaar loopt — tot het bedrag dat in de twaalf maanden daarvoor gefactureerd werd. Niets hierin beperkt de aansprakelijkheid voor bedrog of opzettelijke fout; die mogen we wettelijk niet uitsluiten.

We dragen geen verantwoordelijkheid voor de beslissingen die je neemt. Advies is advies; de beslissing blijft de jouwe.

Zeg het snel — binnen acht dagen na de sessie of de factuur waarover het gaat — en zeg precies wat er scheelde. Snel telt zwaarder dan formeel: een sessie die we ons nog herinneren, is een sessie die we nog kunnen rechtzetten. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op en legt de rest van de opdracht niet stil.

Ziekte, een ongeval, een staking, uitval van infrastructuur, een overheidsmaatregel: wat geen van beiden in de hand heeft, schort de betrokken verplichting op en we spreken nieuwe data af. Niemand is de ander een vergoeding verschuldigd voor dat uitstel.

Duurt het langer dan twee maanden, dan mag elk van ons het nog niet geleverde deel van de opdracht beëindigen. Wat geleverd is, wordt gefactureerd; wat niet geleverd is, niet.

Het Belgisch recht is van toepassing. Raken we er onderling niet uit, dan is de rechtbank bevoegd die bevoegd is voor onze maatschappelijke zetel.

Blijkt één bepaling hier onafdwingbaar, dan blijft de rest overeind en vervangen we die bepaling door de dichtstbijzijnde geldige variant.