Allgemeine Geschäftsbedingungen

Success Catalyst VOF, Stationsstraat 389, 1770 Liedekerke, Belgien, Unternehmensnummer BE 1019.420.312.

Sie gelten für jedes Angebot, jede Vereinbarung und jede Leistung zwischen uns und einem Kunden, der in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Sagt ein Angebot etwas anderes, hat das Angebot für diesen Auftrag Vorrang. Alles Weitere, was wir vereinbaren, gilt, wenn es schriftlich festgehalten ist.

Für digitale Projekte (Software, Automatisierungen, Hosting) schließen wir einen gesonderten schriftlichen Projektvertrag. Wo er von diesen Bedingungen abweicht, ist für dieses Projekt der Projektvertrag maßgeblich.

Success Catalyst

Success Catalyst VOF
Stationsstraat 389
1770 Liedekerke

Unternehmensnr.

BE 1019.420.312

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Belgien

+32 488 26 70 90

Niederlande

+31 6 42 72 14 59

Wir erbringen Beratung, Training und Coaching. Wir schulden Ihnen eine Bemühung, keinen Erfolg: Wir verpflichten uns zu Methode, Aufmerksamkeit und Einsatz, können aber kein bestimmtes Ergebnis versprechen, weil das Ergebnis ebenso sehr davon abhängt, was zwischen den Sitzungen geschieht, wie von den Sitzungen selbst.

Was wir versprechen, ist, dass die Fragestellung sauber geklärt wird, bevor die Arbeit beginnt, und dass wir den Fortschritt zu vereinbarten Zeitpunkten offen auswerten. Knackpunkte besprechen wir mit Ihnen.

Die Arbeit übernehmen André Stellmacher oder Els van der Velden. Kann einer von uns nicht, übernimmt der oder die andere den Termin, oder wir schlagen einen neuen Termin vor.

Ein Angebot gilt zwei Monate. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten werden gemeinsam vereinbart und erst nach Ihrer Freigabe in Rechnung gestellt.

Ein erstes Gespräch ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts.

Mit der Unterzeichnung der Vereinbarung beginnen die Abstimmung und das Intake. Die eigentliche Arbeit beginnt, sobald die erste Zahlung bei uns eingegangen ist, bei einem Programm also die Anzahlung oder die erste Rate. Längere Programme werden in Raten abgerechnet, monatlich oder je Phase, wie im Angebot festgelegt.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zahlbar. Wird eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, fallen die gesetzlichen Zinsen und die pauschale Beitreibungsentschädigung für Handelsgeschäfte an, ohne dass zuvor eine Mahnung nötig ist. Bleibt eine Rechnung unbezahlt, können wir die Arbeit nach vorheriger Mitteilung aussetzen, bis sie beglichen ist.

Ein Streit über einen Teil einer Rechnung schiebt die Zahlung des übrigen Betrags nicht auf.

Programme laufen über eine feste Dauer — drei, sechs oder zwölf Monate —, die im Angebot vereinbart wird. Eine feste Laufzeit kann nicht vorzeitig gekündigt werden, aber einmal für bis zu zwei Monate pausiert werden, etwa bei höherer Gewalt oder aus anderen zwingenden Gründen. Die verbleibenden Sitzungen behalten ihren Wert.

• Eine Sitzung kann bis fünf Werktage vor dem Termin kostenlos verschoben werden.
• Danach gilt die Sitzung als erbracht. Sie ist auf beiden Seiten reserviert, und die Zeit lässt sich kurzfristig nicht anders füllen.
• Ein kostenloses erstes Gespräch ist die Ausnahme: Sie können es bis zwei Stunden vorher selbst verschieben oder absagen, über den Link in Ihrer Bestätigungsmail.

Müssen wir eine Sitzung verschieben, bieten wir Ihnen kostenlos einen neuen Termin an, und die Sitzung wird nicht angerechnet.

Die Arbeit funktioniert nur mit echten Informationen. Sie geben uns rechtzeitig, worum wir bitten, Sie sagen uns, was wir wissen müssten, auch wenn es unangenehm ist, und wo die Arbeit bei Ihnen vor Ort stattfindet, verschaffen Sie uns Zugang zum Ort und zu den beteiligten Menschen.

Sie benennen eine Person, die über den Auftrag entscheiden kann. Ist das, was Sie uns geben, unvollständig oder verspätet, können wir umplanen, und die reservierte Zeit bleibt reserviert.

Was Sie uns erzählen, bleibt bei uns, während des Auftrags und danach. Das gilt in beide Richtungen: Was Sie über unsere Methoden und Unterlagen erfahren, bleibt bei Ihnen.

Arbeiten wir mit einem Team, erfährt der Arbeitgeber, welche Fortschritte gemacht werden, nicht den Inhalt einzelner Gespräche. Muss etwas Heikles angesprochen werden, helfen wir der betreffenden Person, es selbst anzusprechen, statt es weiterzugeben.

Wenn Ihre Organisation eine eigene Vertraulichkeitsvereinbarung braucht, unterzeichnen wir diese gern.

Was wir speichern, warum, wie lange und was Sie von uns verlangen können, steht auf der Datenschutzseite. Wo wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten — etwa von Teilnehmenden an einem Training —, tun wir das nur nach Ihren Weisungen und schließen auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Die Modelle, Übungen, Fragebögen, Berichte und anderen Unterlagen, die wir mitbringen, bleiben unsere. Sie dürfen sie innerhalb Ihrer eigenen Organisation für den vereinbarten Zweck zeitlich unbegrenzt nutzen. Weitergeben, veröffentlichen oder zur Schulung anderer verwenden ist nicht inbegriffen, es sei denn, wir vereinbaren es schriftlich.

Was die Arbeit über Ihre Organisation hervorbringt — die Analyse, die Entscheidungen, der Plan —, gehört Ihnen.

Wir haften nicht für mittelbare Schäden: entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, entgangene Einsparungen, verpasste Chancen oder die Kosten einer Entscheidung, die Sie nach eigenem Ermessen getroffen haben.

Für unmittelbare Schäden ist unsere Haftung auf den Betrag begrenzt, der für den Auftrag, aus dem der Schaden entstanden ist, in Rechnung gestellt wurde, bei Aufträgen mit einer Laufzeit von mehr als sechs Monaten auf den in den sechs Monaten davor in Rechnung gestellten Betrag. Nichts hiervon begrenzt die Haftung für Betrug oder Vorsatz, die das Gesetz uns nicht auszuschließen erlaubt.

Für Entscheidungen, die Sie treffen, tragen wir keine Verantwortung. Ein Rat ist ein Rat; die Entscheidung bleibt Ihre.

Sagen Sie es uns schnell — innerhalb von acht Tagen nach der betreffenden Sitzung oder Rechnung — und sagen Sie uns genau, was nicht gestimmt hat. Schnell ist wichtiger als förmlich: Eine Sitzung, an die wir uns noch erinnern, können wir auch noch in Ordnung bringen. Eine Beanstandung setzt Ihre Zahlungspflicht nicht aus und hält den übrigen Auftrag nicht an.

Krankheit, ein Unfall, ein Streik, ein Ausfall der Infrastruktur, eine behördliche Maßnahme: Was keiner von uns beeinflussen kann, setzt die davon betroffene Verpflichtung aus, und wir vereinbaren neue Termine. Für die Verzögerung schuldet niemand dem anderen eine Entschädigung.

Dauert es länger als zwei Monate, kann jeder von uns den noch nicht erbrachten Teil des Auftrags beenden. Was erbracht wurde, wird abgerechnet; was nicht erbracht wurde, nicht.

Es gilt belgisches Recht. Können wir eine Streitigkeit nicht untereinander lösen, ist das für unseren Sitz zuständige Gericht zuständig.

Erweist sich eine Bestimmung hier als unwirksam, bleibt der Rest bestehen, und wir ersetzen diese Bestimmung durch die rechtlich zulässige Regelung, die ihr am nächsten kommt.