Häufig gestellte Fragen
Ist Ihre Frage nicht dabei, fragen Sie einfach — wir beantworten sie lieber, als Sie raten zu lassen.
Ist das etwas für Sie?
Mit wem arbeiten Sie?
Mit Inhabern und Führungskräften kleiner und mittlerer Unternehmen. Manchmal arbeiten wir mit einer Person, manchmal mit einem ganzen Team. In beiden Fällen ist das Unternehmen der Kunde, und wir stellen dem Unternehmen in Rechnung.
Womit kommen die Leute meistens zu Ihnen?
Sie wollen, dass es reibungsloser läuft, oder sie wollen wachsen und die Art, wie das Unternehmen arbeitet, ist dafür noch nicht bereit. Darunter liegt meistens etwas rund um Menschen, Organisation oder Effizienz — und oft alles drei zugleich.
Wie es funktioniert
Was passiert in einem ersten Gespräch?
Sie erzählen, woran Sie gerade arbeiten. Kein Skript, keine Präsentation — wir stellen vor allem Fragen. Das Gespräch ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Am Ende wissen Sie, ob es passt, und die meisten sehen danach auch klarer, was wirklich angepackt werden muss.
Wie lange dauert eine Sitzung, und wie lange läuft ein Programm?
Beides hängt vom Programm ab, und deshalb legen wir seine Form fest, bevor wir beginnen. In der Praxis läuft ein Programm drei Monate, sechs Monate oder bis zu einem Jahr.
Woran erkennen Sie, ob es wirkt?
Jedes Gespräch beginnt mit einer kurzen Auswertung dessen, was sich seit dem letzten Mal verändert hat. Wir gehen Schritt für Schritt vor, damit Dinge wirklich umgesetzt werden, statt sich aufzustauen — Fortschritt zeigt sich an dem, was sich zwischen zwei Gesprächen verändert, nicht daran, wie gut der Plan aussieht.
Praktisches
In welchen Sprachen arbeiten Sie?
Niederländisch, Französisch, Englisch und Deutsch.
Arbeiten Sie online oder vor Ort?
Beides. Vor Ort sind wir in Belgien und im Süden der Niederlande tätig, online überall. Termine abends oder am Wochenende sind möglich, wenn das besser in Ihre Woche passt.
Wie schnell können wir starten?
Meistens innerhalb eines Monats. Rechnen Sie ab dann mit mindestens drei Monaten Arbeit — wie lange genau, hängt vom vereinbarten Programm ab.
Kann ich einen Termin verschieben oder absagen?
Ein erstes Gespräch verschieben oder stornieren Sie selbst, über den Link in Ihrer Bestätigungsmail. Läuft ein Programm, sind die Sitzungen in beiden Kalendern reserviert, und wir bitten um fünf Werktage Vorlauf.
Digitale Tools
Was kostet eine App nach Maß?
Jedes Paket hat einen Festpreis, der vorab im Angebot steht: eine Automatisierung ab 2.500 €, ein Buchungssystem ab 6.500 €, eine Planungs-App ab 8.000 €, jeweils zzgl. MwSt. Was genau hineinkommt, legen wir in einem halbtägigen Discovery Sprint fest.
Wem gehört die Software danach?
Ihnen. Die Daten, die Konfiguration und der für Sie geschriebene Code laufen auf Ihren Namen, ebenso Hosting, Domain und Zahlungsanbieter. Wir behalten das Recht, allgemeine Bausteine wiederzuverwenden.
Wo läuft das, und wie steht es um die DSGVO?
Auf Servern in der EU, auf Ihren Namen. Wenn wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Rechnungen gehen als Peppol-E-Rechnung hinaus, wo das vorgeschrieben ist.
Was, wenn nach der Übergabe etwas schiefgeht?
In den ersten 60 Tagen beheben wir Fehler ohne Mehrkosten. Danach wählen Sie einen Wartungsvertrag ab 125 € pro Monat, oder Sie rufen uns an, wenn Sie etwas brauchen.
Bleibt vertraulich, was ich erzähle?
Ja. Was Sie uns erzählen, besprechen wir mit niemandem sonst. Arbeiten wir mit einem Team, erfährt der Arbeitgeber, welche Fortschritte gemacht werden, nicht was in einzelnen Gesprächen gesagt wurde. Muss doch etwas Heikles angesprochen werden, helfen wir Ihnen, das selbst zu tun — nicht hinter Ihrem Rücken.
Bereit für ein anderes Quartal?
Beginnen Sie mit einem einzigen Gespräch. Kein Skript, kein Druck — nur ein klarer Blick darauf, was Sie aufhält und was Sie dagegen tun.